Politique d’expédition

Livraison offerte, sans montant minimum, en France métropolitaine.

Délai : vos produits sont expédiés depuis l'étranger et arrivent sous 8 à 15 jours ouvrés en France. Nous préférons annoncer ce délai réel plutôt qu'un délai flatteur qui ne serait pas tenu.

Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.

Taille : avant l'expédition, nous vous demandons vos mesures (tour de poitrail, tour de cou) et confirmons la taille par écrit. Cette étape évite la grande majorité des erreurs de taille et des retours inutiles.

Zones desservies : nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'à l'international. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités du pays de destination ; ces frais sont à la charge du client et les délais peuvent être allongés. Pour toute destination, contactez-nous à trailco.contact@gmail.com avant de commander pour connaître le délai et les frais applicables.

Colis endommagé ou manquant : inspectez votre commande dès réception. En cas de dommage, de produit manquant ou d'erreur, contactez-nous immédiatement à trailco.contact@gmail.com avec une photo si possible.