30 jours pour changer d'avis, retour gratuit
Vous disposez de trente jours à compter du jour où vous recevez votre commande pour nous renvoyer le harnais, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez l'utiliser en promenade : si votre chien tire toujours, ou si le harnais ne vous convient pas pour une autre raison, renvoyez-le, nous vous remboursons.
Ce délai de trente jours est un engagement commercial de notre part. Il s'ajoute au droit de rétractation légal de quatorze jours, qui reste pleinement applicable.
Comment procéder
Écrivez-nous à trailco.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit en bas de cette page, sans que cela soit obligatoire. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec les instructions et le moyen de retour.
État du produit retourné
Renvoyez le harnais complet. Les traces d'une utilisation normale en promenade sont acceptées. Un harnais mâchonné, déchiré ou détérioré au-delà d'un usage normal peut faire l'objet d'une retenue proportionnelle à sa dépréciation.
Frais de retour
Le retour est gratuit : les frais sont à notre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison inclus, au plus tard quatorze jours après réception du harnais retourné. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Échange de taille
Si la taille ne convient pas, contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous procédons à l'échange gratuitement, dans les trente jours suivant la réception.
Produit défectueux ou non conforme
Il s'agit alors de la mise en oeuvre des garanties légales et de notre garantie commerciale de deux ans, décrites à l'article 9 de nos conditions générales de vente. Les frais sont à notre charge.
Formulaire type de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de Trail&Co, 50 avenue Georges Clemenceau, 93160 Noisy-le-Grand, France, trailco.contact@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : .................... Reçu le : ....................
Numéro de commande : ....................
Nom du consommateur : ....................
Adresse du consommateur : ....................
Date : ....................
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ....................
