Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Article 1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur ce site entre Trail&Co, ci-après « le Vendeur », et tout acheteur agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2. Identité du vendeur
Les coordonnées complètes du Vendeur figurent dans les mentions légales.
Article 3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager le Vendeur au-delà des caractéristiques décrites. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 5. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de sa commande et son prix total, puis valide sa commande. Cette validation vaut acceptation des présentes conditions et formation du contrat. Un courrier électronique de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Article 6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande. Les données de paiement sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé et ne sont à aucun moment conservées par le Vendeur. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.
Article 7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit et rappelé avant la validation de la commande.
Conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, le Vendeur livre le bien au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sauf délai plus long convenu et porté à la connaissance du Client avant sa commande. En cas de manquement, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues à l'article L216-6 du même code, après avoir enjoint au Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Le Vendeur livre également en dehors de l'Union européenne. Pour ces livraisons, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne relèvent pas de la responsabilité du Vendeur, qui ne peut ni les anticiper ni les prendre en charge.
Article 8. Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités. Les modalités d'exercice de ce droit sont détaillées dans la politique de retour et de rétractation, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Article 9. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien et des vices rédhibitoires.
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en oeuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12 du code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Garantie des vices cachés
Le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du code civil. L'action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour mettre en oeuvre l'une de ces garanties, le Client contacte le Vendeur à l'adresse électronique figurant dans les mentions légales.
Article 10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage du produit non conforme à sa destination ou aux instructions figurant sur sa fiche.
Article 11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la politique de confidentialité.
Article 12. Règlement des litiges
En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au Vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Article 13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Cette disposition ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.